近年来，随着城市建设的发展和高层建筑的增加，塔式起重机的使用量不断增多，同时，由于塔机质量参差不齐和塔机违规操作，也导致事故频发，塔机行业的产品质量、服务和安全性遭到了一定的质疑。克瑞集团秉承“创新无止境”的精神，开创了塔机售后服务新模式------依托于专业塔机4S店的“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式，更好的保证了塔机产品的服务质量和安全性。

　　塔机售后服务新模式之一：专业塔机4S店。2008年克瑞集团在国内首先开创了塔机专业4S店服务营销模式，除包含了常规的服务功能，即整机销售、售后服务、零配件供应、信息反馈外，还增加了塔式起重机回收及租赁业务、循环利用业务和科技服务业务三项职能，并将单一的售后服务模式扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。

　　塔机售后服务新模式之二：租赁业务。克瑞集团强势推出租赁业务，塔机租赁是业务领域中的新方向，传统的业务模式是全款或者分期付款的销售模式，克瑞集团的租赁业务，对于客户来说，降低了资金压力和运营风险，而对于克瑞来说，通过与客户共同承担项目风险，可以更深入的展开与客户的合作，为客户量体裁衣，专门开发合适的塔机产品，提高设备的使用效率，从而实现战略上的共赢。与普通的代理经销商相比，克瑞集团的塔机租赁业务，具有很多优点，比如产品型号齐全，甚至可以专门为客户开发特殊型号的塔机产品;资金实力雄厚，可以为客户提供多种方式资金支持;售后维修等服务专业放心;塔机数量可大可小，满足客户不同阶段的设备需求等等

　　塔机售后服务新模式之三：克瑞集团根据塔机工作特性，国内首家给塔式起重机装上了塔机“黑匣子”，“黑匣子”(即塔式起重机远程监控仪)可以根据塔机使用者的需求，提供远程监控的服务，使客户随时掌握起重机的安全系数和工作状态。克瑞集团凭借过硬的技术和自主研发的精神，改变了单一的技术指导、维护保修和信息反馈等售后服务项目，将科学技术运用到市场服务之中，与传统的服务模式相结合，实现了真正的人性化、高质量的安全服务。

　　技术、管理、服务一流的克瑞集团一直处于不断创新之中，2008年，克瑞在郑州开设了国内第一家塔式起重机专业“4S”店，开创了塔机售后服务新模式。2009年，克瑞集团将新型的服务模式陆续推广至国内外地区，先后成立了豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地4S店，在国内30多个省市和地区建立起覆盖全国的营销服务网络，初步实现了这一服务模式的全面布局。

　　塔机售后服务新模式的开创和克瑞塔机专业“4S”营销服务体系的建立，为克瑞集团赢得了市场和相关部门的双重认可。多年来，克瑞集团引领行业创新精神，以“服务市场”为己任，以“创新无止境 合作共分享为”企业理念，零距离服务市场，与客户共同进步，为塔机行业的和谐、有序发展、实现自身与客户的双赢而不断努力。