2021年12月10日，由国家工程机械质量监督检验中心指导，慧聪工程机械网与工程机械杂志社联合主办的主题为“新格局·大未来”的CMIIC2021中国工程机械产业互联网大会暨品牌盛会于湖南长沙举行。

　　本次评选中，山东临工凭借稳居行业前列的用户满意度，历经网络投票、用户打分和线上专家评审三个阶段的激烈角逐，喜获“年度服务品牌”荣誉称号。用服务托起“可靠”，以“全程全心”创价值，山东临工深入人心的高品质服务赢得业界一致认可。

山东临工获评CMIIC2021品牌盛会“年度服务品牌”

　　作为中国工程机械产业领军企业，多年来，山东临工始终聚焦客户需求，不仅以技术驱动产品创新，迭代升级，更是自始至终都在致力于实现为客户提供全生命周期、全流程服务的使命，持续深耕后市场价值链，探索升级新路径。

荣誉证书

　　山东临工在行业内首推主动预防到位服务，全面实施服务标准化，保障设备出勤率；建立“快反”服务模式：1刻钟专业回复、1小时内出发、1次性解决问题，为每一台临工设备提供快捷支援；贴心守护，常态化开展 “健康诊断”服务行动，专人专车两周一巡访，确保施工不间断。在服务口号铺天盖地的后市场，山东临工就是踏踏实实地服务好客户，“服务万里行”自2011年起深入一线，至今已走过十年。山东临工用“超越行业标准、超越顾客期望”的服务，践行不负重托的承诺，也为自身积累和沉淀了诸多的技能储备和丰厚的经验。

奖杯

　　“进入新时代以来，山东临工更是用心体察客户痛点，持续强化在定制化服务、系统解决方案、产品生命周期、全过程服务管理等方面的要素投入，建立起全生命周期综合性服务保障体系。”

　　顺应智能制造波澜壮阔的大势，立足全产业链的全面数字化转型升级，在“研、产、供、销、服”全要素网络化的链接中，终端服务的跃级提升当属重要的一环。山东临工深入挖掘大数据价值，帮助客户提高效率、降低成本、实施绩效管理等工作，提供360°全生命周期的保障。依托连接设备20余万台，积累数据量20T的数字化平台，通过服务数字化管控提升，设备有效利用率提升了7.5%，设备故障率降低了21%。远程“诊断”让售后维修服务24小时修复率提高20%，服务整体耗时降低50%。

　　基于丰富的实践和多年的积累，2021年6月山东临工对服务品牌进行品质升级，让服务质量标准化、定制服务差异化、预防服务主动化，创新服务模式，重塑价值链生态，开启开创智慧服务新时代。为构建成熟健康有序的后市场服务格局，推动整个行业高质量、可持续发展树立积极典范。

　　肯定的背后是默默耕耘，更是担当与责任。此次获奖无疑为山东临工注入更多信心与力量，山东临工将以至诚关怀持续护航客户奋斗之路，以自身跨越式发展引领行业服务的跃进升级。