塔式起重机是建筑施工企业必不可少的关键设备，建筑业的发展必然带动建筑机械的兴旺，刺激对塔机产品的需求。无论是塔机购买还是塔机租赁客户所需的都不仅仅是单一的产品，更重要的是塔机企业是否在售前和售后有一套切实到位的服务模式和保障措施。

　　虽然我国塔机行业已有近五十年的发展，尤其改革开放二十年来，塔机行业在设计和制造技术、企业管理和市场开拓等方面形成了一个较为完整的体系，但是，冷静分析起来我国塔机生产的现状并不乐观，依然存在着很多弊端，比如产品结构不合理，品种型号大同小异，在销售服务上，也存在着交货不及时，维修服务不及时等问题，难以满足客户的全方位需求。

　　为了推动塔机行业营销服务水平，更加全面地满足客户的需求,克瑞集团在全国首创的塔机4S店服务营销模式，4S店的优势在于针对一个厂家的塔机，可以为客户提供系统的培训和技术支持，在产品的性能、技术参数、使用和维修方面都能做到非常的专业，解决了客户所需要的技术支持和售后服务。除包含了常规的服务功能，即整机销售、售后服务、零配件供应、信息反馈，在此基础上，克瑞集团还根据塔式起重机的营销特点进行了创新，增加了塔式起重机租赁业务、循环利用业务和科技服务业务三项业务职能，并将单一的售后服务模式扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。切实做到贴近市场、服务客户，从塔机用户的实际需求出发，不断提升塔机营销服务水平。

　　随着竞争的加大，克瑞集团越发注重服务品牌的建立，提高其产品质量和科技含量。如今，克瑞集团将新型的4S店服务模式陆续推广至国内外地区，先后成立了豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地塔机4S店，初步实现了这一服务模式的全面布局。克瑞集团这一创举不仅是塔机行业营销模式上的创新，而且带动了塔机行业服务理念、服务能力和服务意识的提升，推动了行业营销模式的完善。