8月23日，溆浦温水乡的谌某从龙潭镇某矿山配件店购买了7桶液压油，用于更换挖土机液压油。不料拧回去，谌某的挖土机咕噜咕噜“喝”下之后，液压系统却不能正常工作了。

　　之前一直好好的，一定是这油有问题。8月27日晚，谌某找到该矿山配件店的老板“讨说法”。由于谌某买液压油时，没有开具发票。配件店老板矢口否认液压油是店里买的，拒绝赔偿。半夜11点，双方仍各执一词，争执不下。

　　焦灼之际，谌某无意间看到了墙壁上龙潭镇工商所的联系电话，遂拨打电话求助。龙潭镇工商所所长刘建平接到电话后，立即与同事赶到该矿山配件店。初步了解情况后，工商所工作人员调取保存了相关的取货单和销货单，证实液压油是店内购买。

　　最终，经过工商所工作人员的查证和调解，谌某和配件店达成协议：由配件店赔偿谌某购买液压油货款及挖土机维修费用共9000元。8月29日上午谌某从该矿山配件店拿到了赔偿款9000元后满脸笑容：“本来不知道何处说理，没想到一个电话，一天多的功夫，就顺利解决了。”