——2013 BICES专访徐工集团服务管理部高级经理张家栋先生

　　金风飒飒，秋色宜人，10月15日，第十二届北京国际工程机械展在北京九华国际会展中心开幕，作为中国工程机械行业连续24年领军企业，徐工集团首次以全室内场馆形式亮相，展位位于C馆室内，面积1200㎡，为室内第一大参展商。

　　本届展会，徐工参展产品全都是近几年根据市场需求研发、科技创新，具有自主知识产权、比肩国际前沿科技的新产品。展会现场，徐工集团服务管理部高级经理张家栋先生接受了中国江南官网app苹果下载安装 (www.effleurerspa.com)专访。

　　徐工集团服务管理部高级经理张家栋先生

　　重拳出击 新星闪耀

　　保持技术创造是保持市场的根本。作为中国工程机械行业最重要的创新主体，徐工集团对行业技术革新起着至关重要的作用。张经理介绍，此次展会徐工的核心思想，是展示尖端科技，具体从环保、智能化等方面体现，这也是徐工管理理念的转换。新品聚焦“节能环保”，包括LW800K-LNG装载机，成功实现了LNG在大型轮式装载机上的应用，填补了国内空白，可降低燃油成本35%以上;XP303S轮胎压路机，突破传统设计，将为同质化现象日趋严重的压路机市场注入强势的新鲜力量;融合德国施维英科技的创新产品4桥60米混凝土泵车HB60K，创下了全球最长全钢臂架的记录;XE370CA大吨位挖掘机，首创高原自适应模式，可有效防止高原地区因海拔高度造成的发动机功率下降。

　　“针对行业产品日趋同质化趋势，徐工专注研发创新，以节能、环保、高效、科学为主设计理念，推陈出新。”张经理表示，作为集中徐工多年技术优势的起重机产品，本次带来的XCT100汽车起重机，以K系列汽车起重机十多年成熟的产品技术为依托，充分借鉴汽车起重机和全地面起重机最先进的产品技术，融入发动机、车桥、材料等相关行业最新科技成果，为高端用户量身打造的精品机型。“不管从外观设计还是内部操作的优化，该产品都在注重产品的可靠性和稳定性的基础上，进行了更加人性化的改良，致力于为客户提供更加便捷高效的运作环境。”

　　对于倍受关注的6×6全驱右驾非公路宽体自卸车，张经理更是赞不绝口。这款下线以来首次亮相的右操作室重卡产品，专门针对美国、加拿大等国外市场设计，目前已接到不少订单。“重卡是徐工新产品，对于市场应用情况还在观摩期。但这款产品已经代表徐工‘走出去’了，并占有徐工出口的一定比重，这也将成为徐工未来研发创新的主攻方向。”

　　此外，徐工展台上QAY500全地面起重机、XR280D江南手机登陆 2台模拟操作系统，也为观众提供身临其境的操作体验。众多“拳头”精品向世界展现徐工高端制造科技和世界级企业的雄厚实力。

　　徐工集团展台前人潮涌动

　　徐工集团展台风采

　　徐工集团展台风采

　　服务一体化 “三级跳”国际战略成效显著

　　今年以来，在全球性市场低谷中，徐工集团经受市场调整考验，坚持按照更加注重经济增长的质量和效益、更加注重体系运行的效率和务实、更加注重产品技术的先进性和可靠性的“三个更加注重”的经营方针，加强产业机构转型升级，全力伸展自主创新和国际化的双翼，在打破行业颓势、走出行业低谷的铿锵步履中，一步步接近全球行业前三强的战略目标。

　　高品质的产品意味着产品的高性价比、高可靠性以及完善的售后服务保障，这就需要打造高水平的客户技术服务平台。作为行业领军企业，徐工以差异化的市场战略，针对不同地区使用习惯，在保持徐工产品原有优势基础上，按照客户的需求研发符合市场的产品，开启了“专属化”产品的新潮流，同时，加强产品的售后服务力度，从培训、维修、保养到备件、技术支持都与全球经销商形成密切合作，实现以服务带动销售的目标。张经理表示，在售后服务方面，目前徐工更多地侧重于维修、保养、全生命周期、配件等方面，今后也将更加注重全生命周期维护上。

　　近年来，国内不少企业纷纷把目光投向国外市场，纷纷实施“走出去”战略。徐工的国际化发展战略可以概括为“三级跳”。第一跳是指产品走出去。构建起280家海外专业经销商、10个海外备件中心、350多家海外服务站的全球营销服务网络，年出口万台主机到159个国家，巴西、澳洲、中亚、中东等市场占有率居前3位;批量产品进入北美、西欧发达市场;年海外收入突破23亿美元。第二跳是指企业走出去，巴西基地及东欧、中东、印度等6大海外装配厂陆续投产。第三跳是整合全球资源，布局德国、美国研发中心和欧洲采购中心。2011年徐工收购德国FT公司和荷兰AMCA公司;2012年一举控股并购了有着78年历史、曾是世界混凝土成套设备领导者的德国施维英公司，并加紧推进施维英公司在德国、美国、奥地利、印度等5国制造基地与徐工新建基地的全球化协同，这些都快速增强徐工的国际化实力和水平。

　　徐工集团展台风采

　　徐工集团展台风采

　　顺势而为 再制造领域显神通

　　随着工程机械保有量前几年的爆炸性增长，一个规范有序的庞大循环市场呼之欲出，业内人士越来越清楚认识到，新设备市场需求的进一步扩大，离不开合理、顺畅、高效的二手设备流通。

　　近年来，徐工已顺势而为，展开二手车业务。江苏徐工广联机械租赁有限公司专门设有二手车业务服务部，针对不同的客户，不同设备进行回收与利用，实现对接与再升级，搭建起用户交流、交易的有效平台。

　　而当前折旧后报废产品的再制造，尚未成为大企业的主业，但从长远发展来看，循环经济再制造是企业发展的必由之路。对此，张经理深表赞同，“工程机械设备核心零部件是目前中国再制造领域的短板所在，但再制造必将是所有的工程机械企业都要面对的重要问题。”一方面，市场对循环经济需求日趋明显，另一方面，作为拥有70年技术沉淀的企业，今年5月，徐工集团与装备再制造技术国防科技重点实验室、燕山大学成功签署三方产学研合作协议，助力工程机械再制造领域创新发展。

　　徐工集团服务管理部高级经理张家栋先生(右)与中国江南官网app苹果下载安装 编辑亲切合影

　　专业铸就实力 品质辉映梦想

　　十八大提出“新型城镇化”，是在未来城镇化发展方向上释放出了转型的新信号。对此，张经理也有自己独到的看法。“城镇化对与工程机械而言并不是一个很大的机遇，因为当前所谓的城镇化更多的是人口的城镇化，即一种软实力的城镇化，当然，整体发展趋势自然是存在的。”

　　张经理指出，一个增量大、有实力的企业并不单纯依靠国家宏观经济形势。“在经济形势好的时候，我们勇往直前，争创新高;形势不好的时候也屹立不倒，应势而谋，将自我审视和战略调整视为破茧成蝶的必要一步，这也是工程机械行业的当务之急。”

　　今年，全球工程机械产业仍处于调整阶段，市场需求收缩，行业竞争更为激烈。上半年，徐工捷报频传，产品出口非洲市场翻番，东南亚市场增长60%。巴西、俄罗斯、澳大利亚、中亚、中东等市场占有率跻身前3位。同时，培育出一批新兴出口产品：上半年挖掘机出口额首破1亿美元，增幅接近60%;重卡出口翻番增长;江南手机登陆 、水平定向钻、消防车等新品出口均有较大增幅。张经理谦虚地表示，成绩源自全体徐工人共同的努力，只要有信心，有责任，就能够不畏风雨，勇往直前。

　　老子云，合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。作为工程机械行业的领军企业，一直以来，徐工凭借卓越的产品性能、优异创新基因和精诚的服务理念，怀着对行业、对社会高度的责任感和热情，在风云变幻的市场浪潮中，稳健从容，厚积薄发。如今，徐工更迈开大步向国际化、世界级目标挺进，以专业打造品牌实力，以品质辉映强国梦想，成就“由中国到世界”、“从东方挺身全球”的辉煌!

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